当我们走过寒气刺骨的大街小巷，回到家中享受温暖的时候，可曾想到有这样一群人，他们奋战和坚守在供暖第一线，默默用奉献书写责任和担当，用辛劳传递温暖和力量。昌吉热力有限责任公司全体员工就是这样一群可亲可爱的人，他们用“辛苦我一个，温暖千万家”的情怀，守护着昌吉市千家万户的冷暖。

  昌吉热力有限责任公司承担着昌吉市城区东部8万多热用户、近1000万平方米建筑的供暖任务。该公司建有换热站117座、供热管网总长度300多公里。2021年采暖期，该公司干部职员心往一块想、劲往一块使，克服重重困难，于10月4日实现提前供暖，把市民带进了暖暖的“春天”。

  昌吉市广场大院居民刘新江在网上留言：“感谢政府及昌吉热力有限责任公司，暖气来得太及时了！”

  不了解供热企业的市民，以为采暖期结束了，昌吉热力有限责任公司的职工就可以放假回家睡大觉了。其实，他们依然像冬春季节一样忙碌。

  整个夏季，昌吉热力有限责任公司开展了收费“大会战”“攻坚战”。该公司没有与收费无关的人员，从领导到普通员工，男女老少齐上阵，部门有任务、人人有指标。“五一”小长假期间，该公司机关各岗位的工作人员协助入户收费，虽然很辛苦，但大家度过了一个难忘而有意义的节日。

  收费难，是困扰昌吉热力有限责任公司多年的“老大难”问题。每年采暖期结束，至少还有30%的用户未缴费。目前，用户拖欠该公司采暖费总额高达5800万元，相当于公司每个采暖期所需投入资金的三分之一。

  该公司分管收费领导拿出厚厚的一沓各分公司《欠费用户明细表》，里面记载着用户楼栋和门牌号、欠费的时长和金额，以及欠费原因。欠费居民达4万多户，其中欠费3年以上的用户5700户，欠费5年以上的用户2200户，欠费10年以上的用户400多户。

  有这样一个“投诉专业户”，为了不交暖气费，冬天，他把房门、窗户都打开，穿着皮大衣坐在地板上，一个小时后再以房子不热为由，连续拨打电话投诉，连续几年恶意欠费。

  “收费太难了，有的热用户不让收费员进门；有的热用户故意与收费员‘藏猫猫’，不接电话，甚至还将收费员的手机号拉黑……”昌吉热力有限责任公司收费员香婧说起收费的苦楚，声音都哽咽了。

  赛亚热今年48岁，是昌吉热力有限责任公司七分公司的收费员。她从事收费近20年，把收费当做一件快乐的事，每年收费成绩名列前茅。她说：“停暖后，我们公司全员出动，逐家逐户上门收费。我的体会是勤跑一点，主动帮用户干家务、照顾老人，用真情感动用户，想尽办法收回采暖费。公司只有收取了当年的采暖费才能保障下一个冬季正常供暖。”

  昌吉热力有限责任公司像赛亚热这样的收费员还有孟昭翠、王海燕等近百人，他们早出晚归，穿街走巷，一个小区、一栋楼房、一家一户上门收费，这些采暖费蓄积起冬季供暖的资金。

  收费员收费不易，许多人家里条件一般，有的收费员家庭经济拮据，有的收费员是单亲家庭，要靠工资维持生计，要养育孩子。孟昭翠独自供养女儿上大学，生活费、学费是一笔不小的开支。“只有足额收回采暖费，才能保障员工工资按时发放，才能保证公司正常生产运行。”孟昭翠说。

  收取采暖费时，昌吉热力有限责任公司秉承“以人民为中心”的宗旨，对欠费的特困户、低收入家庭经常购买清油、面粉上门慰问，体现了企业的社会责任和人文关怀。该公司领导常说：“用户就是我们的‘衣食父母’，再难再累也要先保供取暖！”

  杨勇是州总工会帮扶的特困户，他妻子患重症需要透析治疗，昌吉热力有限责任公司给他家免除了2年的暖气费，共计2356.2元。杨勇感激地说：“昌吉热力有限责任公司真是‘雪中送炭’，让我们一家看到了生活的希望。”

  据昌吉热力有限责任公司领导介绍，新疆法定供热时长183天，但公司会根据天气状况，提前或推后供暖，每天的水、电、热成本达40万元左右，每年多出成本400多万元，都由企业自筹资金承担。

  昌吉市延安路、北京路、建设路、绿洲路是建设时间相对来说比较早的4条主路，周边分布着党政机关、学校、医院和居民居住小区，仅行政小区就有40个，是昌吉市供热的核心区域。这里不少楼房始建于七八十年代，人口稠密，楼房老旧、管道老化问题突出，供暖任务重，责任大。这些都考验着昌吉热力有限责任公司的保供取暖能力和服务水平。

  “我们始终秉承‘让党委、政府放心，让用户满意’的初心和使命，努力做好供热服务，保障各族群众每年都能温暖过冬。”昌吉热力有限责任公司领导一诺千金，展示了企业家的胸怀与担当。

  夏备战，冬送暖。昌吉热力有限责任公司提前做好入冬供暖准备工作，超前计划，打有准备之仗。多年来，该公司把冬季保供取暖工作当做头等大事来抓，为了确认和保证千家万户按期供暖，公司坚持早计划、早安排、早实施，着力提升供热保障能力。公司结合上个取暖期供热运行经验和今冬的新情况，制订了2021年《供热运行保障方案》《维检修技改实施方案》，公司党委副书记陈军、工会主席张宝贵、副总经理刘关新、总工程师孙德江等领导立下“军令状”，坚决完成供热生产任务。

  从7月开始，昌吉热力有限责任公司就启动了夏季维修、技改等工作。人员少，领导、机关人员编进施工队；任务紧，他们就昼夜加班干；疫情防控要求严，他们分批轮番上阵。那些日子里，上至公司领导，下到一线员工，顶酷暑、迎风雨，下坑道、钻管沟，脸晒黑了，手脚磨出了血泡，但没有人嫌苦怕累。

  每天一早，昌吉热力有限责任公司主要领导都会沿着施工现场巡查，然后走到现场负责人身边询问施工情况，解决遇到的问题和困难，临走时还要再三交代安全注意事项。

  今年夏季检修期间，昌吉热力有限责任公司投入上千万元资金，更换循环泵、变频器、板式换热器、阀门和软连接431台，更换腐蚀管道1418米，解体清洗板式换热器18台，新增隔压站操作台2套，以保证冬季安全、稳定供热。

  秋去冬来，转眼就要进入供热季。在昌吉热力有限责任公司领导心里，温暖过冬，事关千家万户，事关民生民心。一座城市要有温度，首先要让群众家里有温度。作为供热企业，为用户更好的提供优质热能，营造舒适、温暖之家，昌吉热力有限责任公司责无旁贷。

  城市集中供热事关民生，连着人心。昌吉热力有限责任公司努力提升城镇供热质量和服务水平，慢慢地加强群众的获得感、幸福感和安全感。

  昌吉热力有限责任公司供热辖区在老城区，老旧楼房特别多，根据区、州、市关于开展供热领域漠视侵害群众利益问题集中整治工作有关要求，该公司聚焦老旧楼房室内温度不达标、服务不到位等问题，下大力气进行整治。11月23日，该公司召开全员动员大会，传达昌吉州住房和城乡建设局关于印发《昌吉州供热领域漠视侵害群众利益问题集中整治工作方案》的通知，全方面开展自查自纠，逐渐完备服务措施，为广大热用户更好的提供更加周到细致的供暖服务。据该公司领导介绍，今年公司科学编制应急预案，定期开展演练，加大应急物资储备，切实提高供热突发事件处置应对能力，杜绝因设备故障等各种各样的因素造成的突发性、大面积停暖，以及与供暖有关的人员受伤或死亡等事件发生。同时公司时刻关注供热服务热线，及时解决用户投诉反映的供热问题，坚决杜绝漠视热用户、侵害群众利益的问题发生，树立和维护企业良好的形象。

  供暖前，昌吉热力有限责任公司对打压冷态运行、热网升温运行、换热站分批投运等各阶段工作进行了详细部署，提前调试换热站设备及各种管网，杜绝“跑、冒、滴、漏”问题发生，严禁设备带“病”上岗。供暖后，该公司组织对供热热源、换热站运行参数进行不定期、不定时抽查，确保供热系统安全稳定运行，满足居民采暖需求。

  供暖后，该公司一次管网输送来的电厂热水，水压为10公斤，水温达100℃以上。这些热水通过隔压站及换热站逐步降压降温，再通过二次管网将热量输送到千家万户。100℃的热水如果泄漏，会瞬间气化，后果不堪设想。因此，安全运作非常重要。

  安全责任大如天，群众冷暖记心间。“今年供暖时间提前，我们每天像陀螺一样飞速运转，几乎没时间停下来喘口气。”昌吉热力有限责任公司一分公司经理高淑芳说，她的手机不时响起，俨然一部热线电话。每天早上在分公司晨会上，她都提示警醒我们时刻绷紧安全运作这根弦。会上，大家逐项汇报，哪一些问题解决了，哪一些问题没解决，哪一些问题需要协调解决，她逐项记录，掌握第一手资料。

  昌吉热力有限责任公司有8个分公司，每一个分公司都是一座“堡垒”，承担着上百万平方米的供热任务。大多数分公司经理都在公司工作20年左右，是公司的中坚力量。正是有张铁梅、王林栋、王庆轩、祝恒举、马新民勇挑重担，默默坚守，昌吉热力有限责任公司才能把温暖送进千家万户。

  是谁让冬天不再寒冷，是昌吉热力有限责任公司的员工用心温暖千家万户。他们奔波在供热辖区的每个角落，守护万家灯火，温暖一方百姓。

  每一个付出艰辛的劳动者都值得被尊重，每一位为创造美好生活奉献的人都可以让我们致敬。感谢昌吉热力有限责任公司这群默默无闻的热力人，是他们用责任和担当忠诚履行职责，用真情和奉献温暖着昌吉的冬天。 (王小军/文 陈发恒/图)返回搜狐，查看更加多