2020年注定是不平凡的一年，回顾这一年，有太多的感慨，对于马上就要来临的2021年，也有了更多的期待。

  武侯社会关爱援助体系按照“政府主导、民政牵头、部门协同、社会参与、机构运营”的原则，以实现“精准扶贫救助”为目标，初步形成“ 社会救助+慈善工作+关爱援助”三位一体困难群体救助模式。

  武侯社会关爱援助中心，在武侯区民政局的指导下，对“已享受体制内政策后仍有需求”和“无条件享受政策资源但确有需要”的11个街道的71个社区的特殊困难家庭，充分动员社会各方力量参与社会救助服务，通过普惠性的物资帮扶让服务对象感受社会的温暖，个性化的帮扶服务有效协助个案解决所面临的问题，不断落实并创新“物质+服务”帮扶方式。

  在开展常规关爱援助服务的基础上，武侯社会关爱援助中心结合6个站点不同群体的实际的需求，充分调查及分析，梳理形成6个特色亮点项目，以一个站点为基点，向其他站点覆盖，服务开展情况如下：

  随着社会进程的加快速度进行发展，老龄化问题日趋严峻，对困境老人，尤其是失独、独居老人，开展探望、电话服务、心理援助、传统节日慰问活动，培养兴趣爱好、寻找自我价值，改善老年人生活状态。

  通过资源链接开展特色助学活动、进行心理健康线上教育课堂，开展小组活动，从经济、学业、心理等方面解决困境儿童的问题，改善困境儿童的生存困难、心理健康、人际关系与社会关系，帮他们实现更好社会融入。

  关注困难家庭中困境母亲，以“母亲”角色为中心，整合社会及政策资源， 通过重建及补充“母亲”的互助支持系统，对困境母亲的经济需求和心理需求、亲子教育需求来做回应，展开专业社会关爱援助工作，以使其减少经济生活上的压力，舒缓消极情绪，建立融洽的亲子关系，提升自信心及自我价值感的获得，最终搭建完善的互助支持系统。

  借助武侯区第五人民医院的平台和其专业的医护力量，社工通过个案管理，小组及活动等专业方法，协助精残人员及其家属发挥潜能，实现自我价值，缓解精残人员的生活困境；同时着重于开展家属的喘息活动，为家属提供喘息服务。

  居民因自身身体健康情况、就业技能、家庭和就业信息渠道不畅通等原因，造成失业人员数量增多，一段时间内难以就业，但自身具有着强烈的就业愿望，旨在增加困难家庭经济收入，提升家庭幸福感，营造就业光荣的社区氛围，促进经济发展维护社会稳定。

  搭建邻里互助平台，弘扬的是奉献、友爱、互助、进步的志愿精神,体现了人与人之间的相互关爱,人与社会、人与自然之间的相互融合。

  通过社会需求调研，通过设计不同活动，满足困境人群多元化需求，开展主题活动344次。

  出诊的医生、辛勤忙碌的工作人员汇聚成了一道最美的风景线，通过测血压、听诊、询问等方式为群众做诊断，并解答群众有关医学、健康保健、疾病防治方面的知识，增强了居民朋友的健康保健意识，深受欢迎。为辖区居民义诊200余人，为辖区的精神残疾家庭发放免费体检卡100份。

  通过收集困境儿童收心愿，与爱心企业四川泽信房地产营销策划有限公司对接，为武侯区辖区内 70名困境儿童准备价值 9519.8 元的心愿礼物，通过集中入户，及微心愿认领的形式， 传递社会对困境儿童的关心，同时祝愿孩子们健康成长。

  为了扩宽儿童视野，增强儿童人际交往能力搭建同辈群体支持网络，针对21名困境儿童和15名非困境儿童，开展了为期三天的儿童成长夏令营活动。希望带给孩子们不一样的成长体验，让这份短暂的爱和相逢成为孩子们心中一束温暖的光，而儿童政策的宣讲也为辖区内困境儿童家庭带来了政府的关怀，照亮了前行的路。

  为武侯区 24 名困境儿童，开展以“筑梦新巢，乐享童年”学习生活环境改造慈善月活动。通过关爱援助宣传大使汪希积极发挥个人影响力及号召力；爱心企业 Free Fit24 小时健身、传特板式换热器（北京）有限公司、泉州康跑科技发展有限公司通过传播公司文化，发起内部联动，积极履行社会责任；10 位爱心人士的暖心相助；32 位志愿者协助入户探访，共筹集物资 204 件。

  以金花社区组织举办的“暖心重阳·浓浓敬老”九九重阳节文化汇演为契机，向观看表演的居民宣传武侯关爱援助中心的宗旨、服务内容及慈善会救助项目，让更多的居民了解关爱援助及救助政策，此次活动共发放宣传单页80份，向90名居民宣讲关爱援助。

  通过“社会参与+志愿服务+社工服务”模式，汇集万千力量，共同参与行动，成功链接到四家爱心企业；两支成都青少年志愿者服务队；四名爱心个人，为辖区内 300 名困境人群筹集防疫暖冬物资。

  站点电线人（最重要的包含高龄独居、偶居249人；孤儿10人；事实无人抚养儿童14人；散居特困人员29人；低保475人；其他困难人员151人）。同时每天运用工作微信、朋友圈进行疫情资讯及疫情防护知识的转发，帮助服务对象及时了解疫情分布和防控情况，增强自我防护能力和抗疫信心。

  为辖区养老院、困境老人、精残家庭等开展“一个观众剧场”活动，包括志愿者入户表演节目、声音陪伴计划等为辖区居民带去关怀和慰问，社工与志愿者一起为他们准备和表演节目，现场活动笑声不断，整体氛围良好，社工送上企业赞助的爱心物资，为老人、困境家庭带去关爱。

  武侯区街道社会关爱援助中心各个站点与居民、志愿者一起发起“一勺米公益挑战”，叩开陌生邻里的家门， 向他们募集一勺米，开始认识身边的邻居，让更多邻里共同关注邻里互助，身边公益。

  积极组织在地志愿者力量，通过协助社工入户、发现困难群众、等多种新形式参与援助工作，目前累计志愿者212人。

  积极调动内外企业，通过同类合并、联合共营等方式，结成服务实体，共同参与公益服务，目前累计爱心企业98家。

  协助开展雪中送炭项目（510人），隐形的翅膀助学项目（15人）、平安守护助医项目（1人）、花田摄影项目（2次,20对夫妻）、康复器材的宣传（3次）、慈善惠民超市按时进行检查（206次）。更多接触辖区困难群众并建立关系，为发现需求提供可能性，便于更全面广泛的动员社会各界的支持与参与，更好的推行了“社会救助+慈善工作+关爱援助”三位一体工作指导思路。

  1、开展月度例会，定期促进各站点间的沟通交流。每月就各站工作开展情况，从常规工作，重点工作，亮点工作，总结反思，下月工作规划等维度进行分享与交流。促进街道级关爱援助工作的横向互动。

  武侯社会关爱援助中心共接待11次参访，分别是省委党校法学教育部师生、青羊区关爱援助中心、优力课社会组织、厦门大学童敏教授、陕西省西咸新区沣西新城人社民政局、成都市社治委、重庆市参访团、云南汇健社会工作服务中心、幸福多巴胺机构、光华社工机构、成都市未成年人救助保护中心就现场教学、经验交流、调研、课题研究、介绍等方式来进行介绍关爱援助中心开展的工作。（以上单位机构按时间顺序罗列）。

  为了各社会关爱援助中心能够相互促进，共同助力成都市关爱援助体系高水平质量的发展。武侯社会关爱援助中心社工前往双流区民政局社会关爱援助中心，与高新区关爱援助中心、双流区关爱援助中心开展实地交流学习。结合个案开展、项目设计、人才培育、志愿者服务等板块进行工作分享，并在此基础上，就进一步工作进展、援助成效、关爱援助中心运营中遇到的难点、痛点、特色亮点、以及团队组建、管理等方面做了详细交流。

  坚守“用心即专业”，通过持续开展各项服务，收到了来自服务对象感谢信3封，锦旗一面；机投桥街道站点获得“同心战疫，同屏共振”爱心企业称号；华兴街道站点获得“最具影响力团队”称号；1名社工获优秀救助社工称号。1名由服务对象转志愿者授予“义仓好邻里，百佳志愿者”称号。4个个案获2020年武侯区社会工作专业服务示范案例。2个个案获成都市社会关爱援助体系“优秀个案服务案例”。

  为进一步完善社会关爱援助体系，充分的发挥区和街道两级关爱援助中心的作用，进一步探索困难群众真实的情况，带去党和政府及社会的关心关怀，我们将逐渐完备数据台账，做到心中有数、行动有方。返回搜狐，查看更加多